Бизнес-тренер, консультант, коуч
ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ АВТОРСКИХ ПРОГРАММ ОТКРЫТЫХ И КОРПОРАТИВНЫХ ТРЕНИНГОВ:
-
ПРОДАЖИ: «Управление продажами», «Активные продажи в салонах», «Технологии В2В продаж», «Стратегические переговоры для закупщиков», «Влияние и воздействие в деловых переговорах», «Активные продажи банковских продуктов»
-
МЕНЕДЖМЕНТ: «Коучинг как метод управления персоналом», «Стратегическое управление персоналом», «Управление торговым персоналом», «Эффективное взаимодействие», «Наставничество и коучинг», «Дистанционное управление персоналом»
-
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ: «Мерчендайзинг салонов», «Поиск персонала и эффективное собеседование», «Школа БИЗНЕС-тренеров», «Технология подготовки и проведения «Assessment-centre» и др.
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
-
Построение эффективной системы управления структурным подразделением;
-
Обеспечение динамики роста продаж;
-
Повышение рентабельности путем анализа и рационального сокращения статьи затрат;
-
Управление торговым персоналом на региональном уровне;
-
Развитие: поиск торговых площадей, организация открытия новых розничных магазинов;
-
Выявление потребности в обучении персонала. Разработка обучающих программ и тренингов;
-
Оценка, поиск, отбор, обучение и мотивация персонала;
-
Консультирование и коучинг.
Смотреть визитную карточку
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ:
- Личный опыт, десятки тренингов, сотни книг и постоянные исследования качества обслуживания в различных сферах помогли мне создать эти программы:
«Технологии Клиенториентированного сервиса»
Зайдите в любой магазин, банк, ресторан посмотрите на персонал и ответьте на вопрос:
– «Вас здесь любят?»
– 97% - ответ нет.
Персонал который 10-12 часов в сутки работает с клиентами – их ненавидит – и это факт!
Конечно среди этих специалистов есть единицы с врожденной способностью служить – это редкость. Остальных нужно учить служить клиенту. Любить именно клиента, а не его деньги.
Есть такой закон – «Прежде чем что-то взять, нужно сначала дать» .
Программа позволяет участникам осознать как комплексы (гордыня, лень, страх, жалость и др.) мешают достижению результатов и выйти на принципиально новый уровень.
Инструменты помогут максимально эффективно взаимодействовать с клиентами и получать удовольствие от этого взаимодействия.
Эффект для бизнеса - Увеличение объемов продаж за счет повышения качества обслуживания клиентов. Сервис станет добавочной стоимостью к Вашим товарам или услугам.
-
Бизнес - это война! Рынок – это поле боя, на котором беспрерывно идет борьба за потребителя. И побеждает на этом поле тот, кто максимально подготовил своих воинов к ответственности, агрессивности и готовности к изменениям.
«Управление продажами»
«Агрессивные продажи»
Ситуация: У нас есть территория и она нами освоена и мы зарабатываем на ней N-ную сумму.
Вопрос: А сколько на этой территории можно зарабатывать? На сколько мы используем весь потенциал этой территории.
Ответы: Торговые представители и менеджеры по продажам – на 100% (мы сделали все, что смогли!)
ТОП состав – на 70%
Собственник – на 50%
Программы ориентированы на увеличение объемов продаж исходя из потенциала территории, а не прошлого опыта (стереотипа о ней).
Глубоко прорабатывают уровни:
«Миссия»—> «Ценности» —> «Цели» —> «Стратегии» —> «Планы» —> «Действия»—> «Результаты»
Содержат арсенал практических инструментов которые отвечают не только на вопрос «зачем?» а и на вопрос «как?».
Целевая аудитория: Руководители отделов продаж и специалисты по продажам.
- «Искусство управления состоит в том, чтобы не позволять людям состариться в своей должности»
Наполеон I
«Управление торговым персоналом в розничных сетях»
Программы для собственников малого и среднего бизнеса, руководителей различных уровней, которые желают открыть для себя стили руководства, обеспечивающие наибольшую продуктивность и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс.
Методики и инструменты, используемые в данных программах способствует тому, чтобы руководители брали на себя максимальную ответственность за результат, и действовали осознанно, с высоким уровнем самомотивации. Позволяют руководителям компании мобилизировать внутренние активы, использовать в полном объеме свой потенциал и работать с максимальной отдачей.
Данные программы затрагивают самые ключевые вопросы, способствующие решению проблем связанных с управлением и развитием персонала.
По окончанию данных тренингов, участники приобретают инструменты альтернативного управления, направленные на развитие потенциала сотрудников, что будет способствовать как максимизации их производительности, так и успешной деятельности компании.
- Программы по управлению розницей
Программой предусмотрен Мерчендайзинг-аудит для оценки уровня эффективности использования полочного пространства, зонирования в магазине, соблюдения правил и принципов мерчендайзинга.
Современная розничная торговля невозможна без знания психологии покупателей. Поэтому все более востребованным становится такая технология как мерчандайзинг — создание импульсов покупок, то есть обеспечение нужного товара, в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве, состоянии и по нужной цене.
«Категорийный менеджмент»
Категорийный менеджмент (или ассортиментное управление) – это технология увеличения прибыли при максимальном удовлетворении потребностей покупателей.
Эффекты:
Рост продаж и валовой прибыли – 5-15%
Рост оборачиваемости товарного запаса – 10-20%
Снижение товарного запаса – 10-25% и др.
ОБРАЗОВАНИЕ:
ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ:
2006-по н.в. – практическая тренинговая деятельность.
2006-2010 - Группа компаний ООО «АЛЛО» - HR-специалист, бизнес-тренер, директор филиала, заместитель директора по продажам.
2005-2006 - КОРПОРАЦИЯ «БИЗНЕС-МАСТЕР» - менеджер департамента рекрутинга.
2003-2005 - Филиал ДП "МЕРКС-Трейд" Руководитель отдела логистики
2002-2003 - "Мир Мебели" - Менеджер по продажам.
КОНСУЛЬТИРУЕМЫЕ И ТРЕНИНГУЕМЫЕ КОМПАНИИ:
ТМ «Лукасик»; ООО «АЛЛО»; «Корпорация «Алеф»; ООО «Юрпак»; КК «Развитие»; ООО «Компьютерный мир»; ООО «FESKO Distribution»; Банк Кипра; СтеклоПласт; Юрия-Фарм и др.
ПОСМОТРЕТЬ ПРОГРАММЫ ТРЕНЕРА:
Стратегическое управление персоналом
Менеджмент в стиле коучинг
ОБЩЕЕ ДЕЛО. Тренинг эффективного взаимодействия в команде
Мастерство поиска и отбора результативного персонала
ШКОЛА БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ - Посмотреть запись промовебинара!
Путь корпоративного тренера
Активные продажи в розничных магазинах - Посмотреть запись промовебинара!
Мерчендайзинг салонов
Технологии агрессивных продаж B2B
Активные продажи банковских продуктов
Тренинг-практикум для отдела закупок
Читать отзывы
